Return policy

Treninetshop adalah sebuah toko online yang menjual produk-produk suplemen kesehatan berkualitas untuk membantu meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan pelanggan kami. Kami memahami bahwa kadang-kadang produk yang dipesan mungkin tidak sesuai dengan harapan atau mengalami masalah teknis. Oleh karena itu, kami memiliki kebijakan pengembalian produk yang berlaku untuk semua pembelian di website shop.treninet.co.id.

Kebijakan pengembalian kami terdiri dari:

1. Produk yang Dapat Dikembalikan

Produk yang dapat dikembalikan harus dalam kondisi seperti baru, tidak rusak, tidak terpakai dan dalam kemasan asli lengkap dengan segel tersegel dengan baik dan tidak rusak. Produk yang tidak sesuai dengan syarat-syarat ini tidak akan diterima kembali.

2. Waktu Pengembalian

Produk dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari setelah diterima oleh pembeli. Setelah itu, pengembalian tidak akan diterima.

3. Prosedur Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, pembeli harus menghubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon yang tercantum di halaman kontak di website shop.treninet.co.id. Kami akan meminta pembeli memberikan nomor pesanan dan alasan pengembalian. Setelah kami memverifikasi dan menyetujui pengembalian, pembeli akan diberikan instruksi untuk mengirimkan produk kembali ke kami dengan biaya pengiriman yang ditanggung oleh pembeli.

4. Pengembalian Dana

Setelah produk diterima dan diverifikasi bahwa produk dalam kondisi yang layak, kami akan mengembalikan dana pembelian produk (tidak termasuk biaya pengiriman) kepada pembeli dalam waktu 7 hari kerja.

5. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Beberapa produk mungkin tidak dapat dikembalikan karena alasan keamanan atau kesehatan, seperti produk-produk makanan atau minuman yang telah dibuka. Kami akan menyertakan informasi tersebut pada halaman produk di website shop.treninet.co.id.

Harap dicatat bahwa kebijakan pengembalian kami dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika ada pertanyaan atau masalah terkait dengan pengembalian produk, silakan hubungi layanan pelanggan kami.